Algemene voorwaarden

Wettelijke grondslag: Burgerlijk Wetboek (BW), Wet computercriminaliteit III, Wetboek van Strafrecht (WvSr), Digital Services Act (Verordening (EU) 2022/2065), Telecommunicatiewet / Wet elektronische communicatie, en dwingende consumentenwetgeving (Boek 6 BW).

Artikel 1 – Definities

1.1 'Dienst' – Het aanbieden van statische webhosting en aanverwante diensten onder de naam mijnweb.site, waaronder opslagruimte (10 GB per pakket), publicatie van statische websitebestanden, basisbeheer van de hostingomgeving en toekomstige uitbreidingen.

1.2 'Klant' – Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met dienstverlener een overeenkomst sluit of wil sluiten voor het gebruik van de Dienst.

1.3 'Content' – Alle gegevens, bestanden, scripts, afbeeldingen, documenten, metadata, logs, domeinkoppelingen en overige digitale informatie die door of namens klant via de Dienst wordt geplaatst, opgeslagen, aangeboden of beschikbaar gemaakt.

1.4 'Illegale content' – Content of gebruik dat in strijd is met toepasselijke wet- of regelgeving, rechterlijke uitspraken, bevelen van bevoegde autoriteiten of rechten van derden, waaronder in ieder geval CSAM als bedoeld in artikel 240b WvSr, content strafbaar gesteld in de Wet computercriminaliteit, en content die de DSA als illegaal aanmerkt.

1.5 'Abuse' – Ieder gebruik van de Dienst dat de veiligheid, integriteit, beschikbaarheid, reputatie of rechtmatigheid van de infrastructuur, dienstverlener, andere klanten of derden schaadt of kan schaden.

1.6 'CSAM' – Child Sexual Abuse Material: afbeeldingen, video's of ander materiaal van seksueel kindermisbruik, strafbaar gesteld in artikel 240b WvSr.

1.7 'DSA' – De Digital Services Act: Verordening (EU) 2022/2065 van het Europees Parlement en de Raad van 19 oktober 2022 betreffende een interne markt voor digitale diensten.

1.8 'Consument' – Een natuurlijk persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

Artikel 2 – Toepasselijkheid en rangorde

2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en rechtsverhoudingen tussen dienstverlener en klant met betrekking tot de Dienst.

2.2 Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk of elektronisch bevestigd door dienstverlener.

2.3 Bij strijd tussen documenten geldt de volgende rangorde: (i) afzonderlijke schriftelijke overeenkomst; (ii) verwerkersovereenkomst; (iii) deze algemene voorwaarden; (iv) privacy policy; (v) fair use policy; (vi) overige policies op de website.

2.4 Dwingend Nederlands en Europees recht gaat altijd voor op hetgeen in deze voorwaarden is bepaald.

Artikel 3 – De Dienst

3.1 De kern van de Dienst bestaat uit het beschikbaar stellen van een hostingomgeving voor statische websites met een opslaglimiet van 10 GB per pakket, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

3.2 Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen omvat de Dienst geen managed development, inhoudelijke moderatie, 24/7 support, SLA met gegarandeerde responstijden, proactieve juridische screening, permanente back-upgarantie of toezicht op naleving door klant.

3.3 Dienstverlener mag de technische inrichting, softwarestack, netwerkarchitectuur, beveiligingsmaatregelen en operationele processen wijzigen voor zover redelijkerwijs nodig voor continuïteit, beveiliging, onderhoud of naleving van wetgeving.

3.4 Dienstverlener is een hostingprovider in de zin van artikel 54a WvSr en artikel 6 DSA en verricht geen actieve, algemene voorafgaande controle van door klanten gehoste content.

Artikel 4 – Totstandkoming, duur en verlenging

4.1 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat dienstverlener een bestelling of aanvraag accepteert, of zodra de Dienst feitelijk beschikbaar wordt gesteld.

4.2 De overeenkomst wordt aangegaan voor een initiële looptijd van één jaar en daarna stilzwijgend verlengd met opeenvolgende periodes van één jaar, tenzij anders overeengekomen.

4.3 Opzegging door klant dient uiterlijk één maand vóór het einde van de lopende contractperiode plaats te vinden. Voor consumenten geldt na de eerste contractperiode een maximale opzegtermijn van één maand (art. 6:237 onder k BW).

4.4 Consumenten hebben een wettelijk herroepingsrecht van 14 kalenderdagen na totstandkoming van de overeenkomst, voor zover de levering van de Dienst nog niet is aangevangen op uitdrukkelijk verzoek van de consument.

Artikel 5 – Vergoedingen en betaling

5.1 Alle tarieven worden duidelijk gecommuniceerd vóór het aangaan van de overeenkomst. Tarieven zijn exclusief btw voor zakelijke klanten en inclusief btw voor consumenten.

5.2 Facturen dienen te worden voldaan binnen de op de factuur vermelde termijn. Bij uitblijven van tijdige betaling is klant van rechtswege in verzuim.

5.3 Dienstverlener is gerechtigd de Dienst op te schorten bij betalingsachterstand, nadat een redelijke herinnering is verstuurd.

5.4 Tariefswijzigingen worden ten minste dertig dagen vooraf aangekondigd. Consumenten hebben bij wezenlijk nadelige tariefswijzigingen het recht de overeenkomst te beëindigen.

Artikel 6 – Verantwoordelijkheid van klant

6.1 Klant is volledig verantwoordelijk voor de juistheid, rechtmatigheid, integriteit en actualiteit van alle content en voor alle handelingen via het account.

6.2 Klant garandeert dat het gebruik van de Dienst geen inbreuk maakt op rechten van derden, waaronder intellectuele eigendomsrechten, privacyrechten en handelsnaamrechten.

6.3 Klant blijft ook verantwoordelijk wanneer content of handelingen afkomstig zijn van medewerkers, beheerders, eindgebruikers of andere derden die klant toegang heeft gegeven.

6.4 Klant dient passende beveiligingsmaatregelen te treffen, waaronder sterke wachtwoorden en tijdige verwijdering van accounts of sleutels die niet langer nodig zijn.

6.5 Klant is verplicht elke vermoedde inbreuk op de beveiliging onmiddellijk te melden aan dienstverlener via abuse@mijnweb.site.

Artikel 7 – Verboden gebruik

7.1 Het is verboden de Dienst te gebruiken voor of in verband met illegale content, strafbare feiten, misleiding of onrechtmatige activiteiten.

7.2 Zonder beperking van het voorgaande is het volgende strikt verboden:

• Materiaal van seksueel kindermisbruik (CSAM), kinderpornografie, grooming, sextortion of enige andere exploitatie van minderjarigen (art. 240b, 248a, 248d en 248e WvSr);
• Ransomware, malware, virussen, trojans, spyware, adware, rootkits, keyloggers, botnets en overige kwaadaardige software;
• Phishingpagina's, credential harvesting, spoofing, exploit kits en command-and-control-servers;
• Illegale marktplaatsen, handel in drugs, wapens of gestolen gegevens;
• Haatzaaiende, terroristische of extremistische propaganda voor zover strafbaar onder Nederlands of EU-recht;
• Fraudeconstructies, oplichting, identiteitsmisbruik, stalking, doxing en bedreiging;
• Content die in strijd is met sanctieregels of exportbeperkingen;
• Ongeautoriseerde toegang tot systemen (hacking), port scanning of kwetsbaarheidsonderzoek zonder toestemming;
• Inbreuk op auteursrechten, merkrechten of andere intellectuele eigendomsrechten op een omvang die niet als fair use kan worden aangemerkt.

7.3 Ook verboden is gebruik gericht op het omzeilen van beveiligingsmaatregelen, het verstoren van netwerken of het schaden van de reputatie van dienstverlener of diens andere klanten.

Artikel 8 – Zero tolerance, handhaving en wettelijke grondslagen

Zero-tolerancebeleid: geen waarschuwing, geen herstelkans, geen ingebrekestelling vereist bij constatering van CSAM, malware, ransomware, phishing of vergelijkbare ernstige strafbare content.

8.1 Zero-tolerancebeleid – Dienstverlener hanteert een absoluut zero-tolerancebeleid ten aanzien van CSAM, malware, ransomware, phishing, botnet- of command-and-control-activiteit en andere ernstige vormen van cybercrime of strafbare content.

8.2 Onmiddellijke maatregelen – Bij (vermoeden van) zero-tolerance overtredingen mag dienstverlener zonder voorafgaande waarschuwing: (a) content blokkeren of verwijderen; (b) publicatie stilleggen; (c) accounts opschorten of beëindigen; (d) netwerktoegang blokkeren; (e) logs en gegevens veiligstellen; (f) de overeenkomst onmiddellijk beëindigen.

8.3 CSAM-meldplicht – Bij constatering of gegrond vermoeden van CSAM is dienstverlener verplicht dan wel gerechtigd onmiddellijk aangifte te doen bij de Nederlandse politie (Team High Tech Crime / THTC van de Landelijke Eenheid) en melding te doen bij het Meldpunt Kinderporno (www.meldpuntkinderporno.nl / INHOPE). Relevante digitale bewijzen worden bewaard ten behoeve van strafrechtelijk onderzoek.

8.4 Medewerking aan autoriteiten – Voor zover wettelijk verplicht of toegestaan verleent dienstverlener volledige medewerking aan de Nederlandse politie (THTC), het Openbaar Ministerie, de Autoriteit Persoonsgegevens en overige bevoegde instanties, waaronder het verstrekken van identificerende gegevens, loggegevens en contractuele gegevens.

8.5 Bewaring van bewijs – Dienstverlener bewaart relevante gegevens ten behoeve van onderzoek, bewijs en naleving van wettelijke verplichtingen, waaronder art. 13 Wet computercriminaliteit III.

8.6 Veiligstelling en overdracht – Bij zero-tolerance overtredingen kan content worden veiliggesteld en overgedragen aan bevoegde autoriteiten. Klant stemt hiermee in door gebruik van de Dienst.

Artikel 9 – Digital Services Act (DSA) – verplichtingen

Dit artikel vloeit voort uit Verordening (EU) 2022/2065 (DSA), van kracht per 17 februari 2024.

9.1 Toepasselijkheid DSA – Dienstverlener is een hostingdienstverlener in de zin van artikel 6 DSA en voldoet aan de DSA-verplichtingen voor providers die niet als VLOP of VLOSE zijn aangemerkt.

9.2 Contactpunt autoriteiten (art. 11 DSA) – DSA-contactpunt voor autoriteiten: abuse@mijnweb.site, bereikbaar in Nederlands en Engels.

9.3 Contactpunt gebruikers (art. 12 DSA) – Klanten en derden kunnen terecht bij abuse@mijnweb.site voor DSA-gerelateerde kwesties.

9.4 Notice & Action (art. 16 DSA) – Dienstverlener beschikt over een toegankelijk meldsysteem voor illegale content (zie de Abuse/Notice & Takedown Procedure).

9.5 Motivering (art. 17 DSA) – Bij verwijdering of beperking van content ontvangt klant (tenzij wettelijk verboden of zero-tolerance content) een motivering.

9.6 Klachtafhandeling (art. 20 DSA) – Klanten kunnen klachten indienen via [ABUSE E-MAIL]. Zie de Abuse/Notice & Takedown Procedure voor details.

Artikel 10 – Beschikbaarheid, onderhoud en back-ups

10.1 Dienstverlener spant zich in de Dienst zorgvuldig en professioneel te leveren, maar garandeert niet dat de Dienst te allen tijde zonder onderbreking of dataverlies beschikbaar is.

10.2 Onderhoud, updates, beveiligingsmaatregelen, DDoS-bescherming en incidentrespons kunnen leiden tot tijdelijke onderbrekingen.

10.3 Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen rust de primaire verantwoordelijkheid voor back-ups bij klant.

Artikel 11 – Intellectuele eigendom

11.1 Alle rechten van intellectuele eigendom met betrekking tot de Dienst, infrastructuur, documentatie, templates en interfaces berusten bij dienstverlener of diens licentiegevers.

11.2 Klant behoudt de rechten op eigen content, maar verleent dienstverlener een beperkte, niet-exclusieve licentie om content technisch te verwerken voor levering, back-up, support en naleving van wettelijke verplichtingen.

11.3 Klant garandeert dat de gehoste content geen inbreuk maakt op auteursrechten, merkenrecht, modelrecht of andere intellectuele eigendomsrechten van derden.

Artikel 12 – Privacy en persoonsgegevens

12.1 Voor zover dienstverlener persoonsgegevens verwerkt voor de eigen bedrijfsvoering, gebeurt dit als verwerkingsverantwoordelijke conform de Privacy Policy.

12.2 Voor zover dienstverlener ten behoeve van klant persoonsgegevens verwerkt binnen de gehoste omgeving, treedt dienstverlener op als verwerker. In dat geval is een verwerkersovereenkomst van toepassing.

12.3 Klant staat ervoor in dat het gerechtigd is persoonsgegevens via de Dienst te (laten) verwerken en voldoet aan de AVG.

Artikel 13 – Opschorting en beëindiging

13.1 Dienstverlener mag de overeenkomst opschorten of beëindigen indien klant tekortschiet, de veiligheid in gevaar brengt, misbruik maakt van de infrastructuur of illegale content host.

13.2 Bij ernstige of spoedeisende gevallen mag opschorting of beëindiging onmiddellijk plaatsvinden zonder ingebrekestelling.

13.3 Beëindiging laat rechten op betaling, schadevergoeding en medewerking aan onderzoeken onverlet.

13.4 Na beëindiging verwijdert dienstverlener de gehoste content binnen een redelijke termijn, tenzij bewaring wettelijk verplicht is.

Artikel 14 – Aansprakelijkheid

14.1 Voor zover wettelijk toegestaan is de totale aansprakelijkheid van dienstverlener beperkt tot het bedrag dat klant in de twaalf maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis heeft betaald voor de Dienst.

14.2 Dienstverlener is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, reputatieschade, verlies van data of schade die had kunnen worden voorkomen door deugdelijke back-ups van klant.

14.3 De beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding, of voor zover dwingend recht zich tegen beperking verzet.

14.4 De safe harbour van artikel 54a WvSr en artikel 6 DSA is van toepassing voor zover dienstverlener niet op de hoogte was van de onrechtmatige content dan wel na kennisneming onverwijld heeft gehandeld.

Artikel 15 – Vrijwaring

15.1 Klant vrijwaart dienstverlener volledig tegen alle aanspraken van derden, toezichthouders of autoriteiten die voortvloeien uit de Dienst van klant, de content van klant, overtreding van wet- of regelgeving of schending van rechten van derden.

15.2 De vrijwaring omvat tevens redelijke kosten van juridisch verweer, onderzoek, incidentrespons en communicatie met autoriteiten.

Artikel 16 – Overmacht

16.1 Dienstverlener is niet gehouden tot nakoming bij overmacht, waaronder storingen bij toeleveranciers, internetstoringen, stroomstoringen, overheidsmaatregelen, cyberaanvallen, DDoS-aanvallen, brand of waterschade.

16.2 Duurt een overmachtssituatie langer dan zestig dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk beëindigen zonder schadeplichtigheid.

Artikel 17 – Wijzigingen

17.1 Dienstverlener mag deze voorwaarden wijzigen bij wijziging van wetgeving, jurisprudentie, de DSA, bedrijfsvoering of uitbreiding van de Dienst.

17.2 Wijzigingen worden ten minste dertig dagen vooraf bekendgemaakt. Bij wezenlijk nadelige wijzigingen voor consumenten wordt een redelijke opzeggingsmogelijkheid geboden.

Artikel 18 – Toepasselijk recht, forum en consumentengeschillen

18.1 Op alle rechtsverhoudingen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, met inachtneming van toepasselijke EU-regelgeving.

18.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van het arrondissement waar dienstverlener statutair is gevestigd, tenzij dwingend consumentenrecht anders voorschrijft.

18.3 ODR-platform (Verordening (EU) 524/2013) – Consumenten in de EU kunnen een geschil voorleggen via https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_en.

18.4 Consumenten kunnen ook terecht bij de bevoegde erkende geschillencommissie of bij de Autoriteit Consument & Markt (ACM).